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Qatar Airways offre un’ottima offerta di lavoro per l’agente di servizi aeroportuali, dai un’occhiata

Siamo lieti di annunciare un’opportunità incredibilmente entusiasmante per entrare a far parte del nostro team di Ground Services a Roma come Senior Airport Services Agent.

Ruolo

Fornisce un servizio di qualità al passeggero per quanto riguarda il check-in, l’imbarco, i servizi speciali, le lounge, gli hotel aeroportuali e i servizi bagagli secondo gli standard e le procedure commerciali e di sicurezza dell’azienda, assicurando che il passeggero e il suo bagaglio siano gestiti in modo coerente ed efficiente. Garantire che i Passeggeri Premium ricevano un servizio di qualità totale e che il personale aderisca alla politica di sicurezza e agli standard di sicurezza dell’azienda.

Qatar Airways ha recentemente annunciato una grande opportunità di lavoro per un agente di servizi aeroportuali nel loro prestigioso team. Scopri i vantaggi e i vantaggi di questa offerta di lavoro disponibile e scopri come candidarti.

Responsabilità:

  • Agisce come il primo contatto tra la compagnia aerea ei suoi clienti, così come tutti gli stakeholder e gli agenti che potrebbero aver bisogno di assistenza per le domande, ritrae l’immagine QR secondo i più alti standard.
  • Garantire che il funzionamento dell’aeroporto soddisfi gli standard di QR; le politiche e le procedure soddisfano gli standard di sicurezza e protezione locali e internazionali e sono conformi ai requisiti normativi dell’aviazione.
  • Garantire che tutte le aree operative, ad es. volo OPS (OTP), WBL, carico dell’aeromobile, gestione dei bagagli, partenza, arrivo, movimentazione delle merci si svolgono in modo fluido ed efficiente.
  • Monitora tutte le attività di Gate e Check in garantendo l’accettazione e l’imbarco dei passeggeri accurati e orientati al servizio.
  • Garantire una gestione regolare del servizio clienti presso la stazione.
  • Collabora con il personale di rampa e GHA e supporta i supervisori dei servizi aeroportuali in tutte le aree.
  • Eseguire il compito di controllo dell’inversione di rotta dell’aeromobile (ATC) assegnato dall’ASM per garantire un funzionamento sicuro del prodotto della rampa a terra QR.
  • Azionare le porte di servizio della cabina dell’aeromobile dall’esterno, ove applicabile, per facilitare e ridurre il rischio per la sicurezza associato di dispiegamento involontario di uno scivolo.
  • Accompagnare e indirizzare i passeggeri in arrivo/partenza alle rispettive aree come il banco dell’hotel, il banco dei visti, il banco dei trasferimenti, le lounge premium e i gate d’imbarco.
  • Assiste l’ufficiale di servizio nella gestione del materiale e dei registri aziendali.
  • Informare GHA sulle nuove procedure e assicurarsi che siano implementate in modo accurato e completo.
  • Garantire che l’amministrazione del volo pre e post richiesta sia condotta tempestivamente, registrando accuratamente tutte le attività di volo.
  • Gestire le questioni amministrative relative ai rapporti mensili/trimestrali. Garantire che le richieste relative a problemi di guasto del servizio operativo ricevano risposta immediata con un elevato grado di accuratezza e correttezza.
  • Collabora con GHA e assicurati che tutti i record di formazione del personale dedicato/assegnato a QR siano aggiornati.
  • Assistere i passeggeri in merito a requisiti di ingresso, visti e permessi di soggiorno. Effettuare una profilazione generale dei passeggeri in base alle necessità.
  • Effettuare qualsiasi verifica se e quando necessario per proteggere i ricavi e l’immagine dell’azienda facendo riferimento alla politica e alla procedura pertinenti.
  • Garantire che sia data la massima priorità a tutte le norme relative alla sicurezza stabilite dall’azienda, dalle autorità locali e che le procedure pertinenti siano implementate/eseguite attraverso il personale GHA.
  • Garantire che i passeggeri siano assistiti senza problemi attraverso le strutture aeroportuali.
  • Svolgere altri compiti di dipartimento legati alla sua posizione come indicato dal Capo del Dipartimento.

Titoli di studio

  • Qualifica di pertinenza professionale, terziaria o commerciale
  • Corsi in Assistenza Passeggeri e Servizi al Cliente come introduzione all’Aviazione Civile e Assistenza Passeggeri.
  • 3 anni di esperienza nel settore
  • Conoscenza della lingua inglese parlata e scritta.
  • Capacità di gestire in modo efficace i servizi per i bagagli maltrattati, comprese le situazioni di recupero del servizio con i clienti.

Fuente: Dinero en Imagen | Imagen:Reiseliv1 / Atalayar